Usein kysytyt kysymykset turvakodista

Täältä löydät vastauksia ja toimintaohjeita useimmiten kysyttyihin kysymyksiin turvakodista.

Turvakotiin tulevalle tai sitä harkitsevalle

Tilanne avopuolisoni kanssa pahenee koko ajan ja pelkään, että pian en enää jaksa kauempaa. Voinko mennä turvakotiin?

• Turvakoti on tarkoitettu kaikille, jotka kokevat väkivallan uhkaa tai väkivaltaa perheessä ja lähisuhteissa. Nollalinjalta saat tietoa sinua lähimpänä sijaitsevasta turvakodista.

Minun on pakko ottaa lemmikkini mukaan, onnistuuko se?

• Kaikilla turvakodeilla on valmius auttaa lemmikin hoitopaikan järjestelyissä. On myös turvakoteja, joihin voi tulla lemmikin kanssa. Nollalinjalta saat tietoa lemmikkien hoitojärjestelyistä sekä turvakodeista, joihin on mahdollisuus ottaa lemmikki mukaan.

Maksaako turvakoti tai tarvitsenko sinne lähetteen?

• Turvakodissa asuminen ei maksa sinulle eikä perheellesi mitään. Turvakotiin et tarvitse lähetettä etkä maksusitoumusta.

Kenelle turvakoti on tarkoitettu?

• Turvakoti on tarkoitettu kaikille, jotka kokevat väkivallan uhkaa tai väkivaltaa perheessä ja lähisuhteissa.
• Turvakotiin voivat mennä kaikenikäiset ihmiset sukupuoleen tai muihin ominaisuuksiin katsomatta.
• Jos sinua mietityttää, onko turvakoti sinulle sopiva palvelu, soita turvakotiin ja keskustele asiasta turvakodin työntekijän kanssa. Turvakotien yhteystiedot löydät täältä.

Millainen paikka turvakoti on?

• Turvakoti on kodinomainen paikka, jossa saat turvan väkivallalta ja apua väkivallan loppumiseksi. Turvakodin tilat on suunniteltu turvallisiksi ja sinulla on käytössäsi oma huone. Saat myös ruuan ja muun tarpeellisen, kuten lakanat ja välttämättömät hygieniatuotteet. Turvakodissa on koulutettu henkilökunta paikalla ympärivuorokautisesti. Katso turvakotivideo (Youtube).

Voinko tulla turvakotiin nimettömästi?

• Kyllä, täysi-ikäinen henkilö saa halutessaan turvakodista apua myös nimettömästi.
• Usein väkivaltatilanteet ovat sellaisia, että voit tarvita turvakodin lisäksi muita palveluja. Niiden saaminen voi edellyttää henkilöllisyyden kertomista.
• Lapset eivät voi olla turvakodissa nimettöminä, sillä turvakodin työntekijällä on lakisääteisiä ilmoitusvelvollisuuksia tietyille viranomaisille. Kaikista turvakodissa olevista lapsista on ilmoitettava sosiaaliviranomaiselle.

En puhu suomea, voinko tulla turvakotiin?

• Kyllä, tulkkauksen käyttö on turvakodeissa arkea. Tulkkauksen lisäksi käytetään yksilöllisesti erilaisia työmenetelmiä ja -välineitä kommunikoinnin tukena.

Olen kuulovammainen, miten saan turvakotiin yhteyden?

• Jos mahdollista, lähetä turvakotiin tekstiviesti, niin sinua varten varataan tulkkauspalvelu, kun saavut turvakodille.

Käytän pyörätuolia. Ovatko turvakodit esteettömiä?

• Kaikissa turvakodeissa on esteettömiä asuinhuoneita. Turvakotien esteettömyystiedot löytyvät jokaisen turvakodin omilta verkkosivuilta ja tarkemmat tiedot saat soittamalla turvakotiin.
• Mikäli et itsenäisesti pääse turvakotiin, soita suoraan turvakotiin ja kysy erilaisista vaihtoehdoista. Vamma tai toimintarajoite ei ole este avun saamiselle.
• Jos sinulla on henkilökohtainen avustaja, avustaja voi tulla kanssasi turvakotiin, mikäli niin haluat. Turvakodissa apunasi voi olla myös avustaja- tai opaskoirasi.

Minulla ei ole autoa tai rahaa taksiin, miten pääsen turvakotiin?

• Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita aina hätänumeroon 112.
• Monet turvakodit sijaitsevat hyvien joukkoliikenneyhteyksien päässä. Soittamalla turvakotiin saat puhelimitse lisätietoa erilaisista saapumisvaihtoehdoista.
• Kaikkien turvakotien yhteystiedot löydät osoitteesta www.nollalinja.fi/turvakoti.

Minulla on päihdeongelma, voinko tulla turvakotiin?

• Mikään yksittäinen asia, kuten esimerkiksi päihdeongelma tai korvaushoidossa oleminen, ei ole sellaisenaan este päästä turvakotipalveluun. Turvakodin asiakkuuden alkamisesta keskustellaan aina yhdessä ammattilaisen ja asiakkaan kanssa.
• Puolet turvakotien asiakkaista on lapsia ja myös lasten tulee kokea turvakodin tilat turvalliseksi. Päihteiden käyttäminen turvakodin tiloissa ei ole mahdollista.
• Soita turvakotiin ja keskustele ammattilaisen kanssa tilanteestasi.

Mistä löydän turvakotien yhteystiedot?

• Kaikkien turvakotien yhteystiedot löydät osoitteesta www.nollalinja.fi/turvakoti.
• Voit myös olla yhteydessä Nollalinjalle puhelimen tai chatin kautta ja saat tiedon sinua lähimmästä turvakodista.
• Voit myös soittaa suoraan turvakotiin. Katso turvakotien yhteystiedot.

Omalla kotipaikkakunnallani ei ole turvakotia. Mihin turvakotiin voin hakeutua?

• Voit hakeutua mihin tahansa turvakotiin Suomessa. Turvakodin lisäksi voit tarvita muita oman alueesi palveluja. Siksi usein on hyvä hakeutua hyvinvointialueesi tai kotikuntaasi lähellä olevaan turvakotiin. Voit kuitenkin hakeutua myös kauemmaksi, mikäli koet sen turvallisemmaksi.
• Jos pääset lähtemään turvakotiin rauhassa, soita turvakotiin, ennen kuin tulet. Silloin varmistat, että kyseisessä turvakodissa on tilaa ja saat tarkempia saapumisohjeita puhelimitse.

Olen käymässä Suomessa ystävien luona, mutta kotini ei ole Suomessa. Olen vieraassa maassa ja puolisoni käyttäytyy väkivaltaisesti. Voinko tulla turvakotiin?

• Kyllä voit. Turvakotipalvelu on avoin kaikille kansalaisuudesta tai oleskeluluvasta riippumatta.

Mitä turvakotiin tulee ottaa mukaan?

• Jos pääset lähtemään turvakotiin rauhassa, pakkaa mukaasi vaatteita ja tärkeitä henkilökohtaisia tavaroita, kuten tarvitsemasi lääkkeet, henkilöllisyystodistus ja pankkitunnukset.
• Jos tulet turvakotiin lasten kanssa, pakkaa tarpeelliset tavarat myös heille. Mukaan kannattaa ottaa esimerkiksi unilelu, säänmukaisia vaatteita ja lääkkeet.

Kuinka kauan turvakodissa ollaan?

• Jokaisen asiakkaan turvakotijakson kesto on aina yksilöllinen.
• Väkivalta aiheuttaa usein vakavan kriisin ja shokkitilan. Turvakodissa saat suojan väkivallalta ja apua väkivallan loppumiseksi. Saat kriisiapua sekä tukea ja tietoa käytännön asioihin.
• Turvakodissa voit rauhassa miettiä tilannettasi ja tehdä tulevaisuuteesi liittyviä käytännön järjestelyitä yhdessä turvakodin työntekijöiden kanssa.

Juuri nyt ei ole hyvä hetki tulla turvakotiin. Voinko varata turvakodista paikan esimerkiksi ensi viikolle?

• Koko Suomen kattavassa turvakotien verkostossa on aina vapaita paikkoja, joten sinun ei tarvitse varata paikkaa.
• Jos sinun on tärkeä päästä johonkin tiettyyn turvakotiin, ole suoraan kyseiseen turvakotiin yhteydessä ja keskustele ammattilaisen kanssa tilanteestasi.

Voinko opiskella ja voivatko lapset käydä koulussa ja päiväkodissa turvakodissa olon aikana?

• Normaali arki voi jatkua turvakotijakson aikana niiltä osin kuin se on turvallista. Voit käydä töissä, opiskella ja jos lasten on turvallista käydä koulussa ja päiväkodissa, voi arki näiden osalta jatkua entiseen tapaan.
• Turvakodissa ei ole erillisiä lastenhoitajia, eli turvakodissa lapset ovat turvakotiin tulleen vanhemman vastuulla.

Meneekö turvakotiasiakkuudestani tieto muille viranomaisille?

• Turvakodin työntekijällä on lakisääteisiä ilmoitusvelvollisuuksia tietyille viranomaisille.
• Täysi-ikäinen asiakas päättää pääsääntöisesti itse ilmoittaako hän väkivallasta poliisille tai muille viranomaisille.
• Väkivaltatilanteissa perheen lapset altistuvat myös väkivallalle, jolloin lain mukaan turvakodin tulee ilmoittaa lasten tilanteesta lastensuojeluun.
• Turvakodin henkilökunta on myös velvollinen kirjaamaan asiakkuuden kannalta olennaiset tiedot asiakastietojärjestelmään. Tietoja muille viranomaisille annetaan kuitenkin vain asiakkaan suostumuksella tai laissa säädetyn velvoitteen perusteella.
• Voit koska tahansa pyytää nähtäväksi sinun ja huollettavien lastesi kirjaukset. Myös lapsen muilla huoltajilla on lakisääteisiä oikeuksia huollettavan lapsensa tietoihin, jos tietojen antaminen ei vaaranna lasta tai muita henkilöitä, tai tietojen luovutukselle ei ole muuta lain mukaista estettä.
• Voit aina soittaa joko Nollalinjaan tai turvakotiin ja keskustella tilanteestasi, sekä kysyä sinua askarruttavista kysymyksistä.

Onko turvakodissa ympärivuorokautisesti terveydenhuollon henkilöstöä?

• Kaikki turvakodin työntekijät ovat joko sosiaali- tai terveysalan ammattilaisia, mutta turvakodissa ei tarjota terveydenhuollon palveluja.
• Ota turvakotiin mukaan omat lääkkeesi ja reseptisi.
• Akuutissa tilanteessa hakeudu terveydenhuoltoon, jossa väkivaltatilanteessa syntyneet vammat myös dokumentoidaan. Kerro terveydenhuollossa kuka vammat on aiheuttanut ja milloin.

Lapsen toiselle vanhemmalle

Miksi lapseni on turvakodissa vaikka hän ei ole nähnyt väkivaltaa?

• Lapset aistivat ja kuulevat yleensä enemmän kuin vanhemmat tietävät. Vaikka väkivalta ei kohdistuisi suoraan lapseen, väkivaltainen ilmapiiri aiheuttaa lapsessa pelkoa ja turvattomuutta. Jos väkivalta tai väkivaltainen ilmapiiri jatkuu pitkään, se voi altistaa lapsen monille sairauksille ja sosiaalisille ongelmille.
• Turvakodin työntekijät ovat ammattilaisia kohtaamaan väkivallalle altistuneen lapsen ja he pystyvät auttamaan lastasi käsittelemään väkivallan aiheuttamia tunteita ja kokemuksia.
• Lapset turvakodissa -laatusuosituksesta saat tietoa siitä, miten lapsia huomioidaan ja autetaan turvakotijakson aikana, ja miten väkivalta vaikuttaa lapseen.

Lapseni toinen vanhempi vei lapsen turvakotiin. Milloin saan nähdä lastani?

• Lapsi voi turvakotijakson aikana tavata vanhempaansa siten, kuin vanhemmat ovat asiasta keskenään sopineet tai kuten lapsen huolto- ja tapaamisoikeutta koskevaan sopimukseen on kirjattu.
• Turvakoti ei järjestä tapaamisia, vaan lapsen huoltajat sopivat niistä keskenään. Mahdollisia tapaamisia ei koskaan järjestetä turvakodin tiloissa.
• Perheoikeudelliset palvelut voivat auttaa lapsen vanhempia sopimaan tapaamisista. Lue lisää perheoikeudellisista palveluista.

Ammattilaisille

Mistä tiedän kenet voin ohjata turvakotipalveluun?

• Asiakkaaksi ottamisesta päättää aina turvakoti. Ohjaa asiakkaasi matalalla kynnyksellä olemaan yhteydessä turvakotiin tai ole turvakotiin yhteydessä hänen puolestaan, jos sinulla on hänen suostumuksensa.
• Voit aina myös soittaa turvakotiin ja kysyä konsultaatiota, myös nimettömästi.
• Turvakodin ammattilaiset esittelevät mielellään turvakotipalvelua muille ammattilaisille. Ota yhteyttä suoraan lähimpään turvakotiin yhteistyötapaamisen järjestämiseksi.

Mitä turvakodissa tapahtuu?

• Turvakodissa lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa kokenut saa suojan väkivallalta ja apua väkivallan loppumiseksi. Turvakoti tarjoaa akuuttiin tilanteeseen ammatillista tukea, neuvontaa ja ohjausta. Kriisiavun lisäksi turvakodista saa tukea ja tietoa myös käytännön asioiden järjestämiseen turvakotijakson aikana. Lue turvakodin kansallisista laatusuosituksista tästä.
• Lapset turvakodissa -laatusuosituksessa kerrotaan turvakodeissa lasten kanssa tehtävän työn työtavoista sekä käytännöistä.

Minkä asioiden järjestäminen kuuluu turvakodille, entä mitkä hyvinvointialueelle?

• Turvakodissa oleminen on aina asiakkaalle, asiakkaan kotikunnalle ja hyvinvointialueelle maksutonta. Suomessa valtio kustantaa kokonaisuudessaan turvakotipalvelut, eli kustannuksia ei myöskään tule kotikunnalle tai hyvinvointialueelle.
• Monet lähisuhdeväkivaltaa kokeneet tarvitsevat turvakotipalvelun lisäksi ja jälkeen myös muita palveluja, jotka auttavat lähisuhdeväkivallasta irtautumista ja toipumista. Näihin palveluihin kuuluvat mm. väkivaltatyön avopalvelut. Myös väkivallan tekijät tarvitsevat palveluja. Sosiaalihuoltolain (1301/2014) mukaan hyvinvointialueen on järjestettävä sosiaalipalveluja lähisuhde- ja perheväkivallasta sekä muusta väkivallasta, hyväksikäytöstä ja kaltoinkohtelusta aiheutuvaan tuen tarpeeseen.
• Turvakodit tekevät tiivistä yhteistyötä asiakkaan jo olemassa olevan viranomaisverkoston kanssa tai kokoavat tarvittavaa verkostoa asiakkaan avuksi. Monialainen yhteistyö on tärkeää jo turvakotipalvelun aikana, jotta tarvittavat palvelut väkivallasta irtautumisen ja toipumisen tueksi mahdollistuvat.