Tervetuloa, tämä on Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee sivustoa www.nollalinja.fi. Seloste on laadittu Annanpura Oy:n tekemän saavutettavuuden arvioinnin perusteella 14.1.2020 ja se on päivitetty 26.10.2023. Chat-palvelua koskeva osuus on päivitetty 26.10. 2023
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Palvelu täyttää kaikki WCAG 2.1 -ohjeistuksen A ja AA-tason kriteerit.
Chat-palvelun saavutettavuuden tila
Nollalinjan chat-palvelu on Elisa Oyj:n tuottama. Saavutettavuuspuutteet eivät estä chat-palvelun käyttöä ruudunlukijalla tai pelkällä näppäimistöllä.
Chatin saavutettavuudessa on havaittu seuraavat puutteet:
- Sulkemistoiminnallisuuden saavutettavuudessa näppäimistöllä on puutteita ja esim. ruudunlukijan käyttäjälle button-elementit olisivat helpommin löydettäviä nyt käytetyn välilehtirakenteen ja tab-roolien sijaan.
- Sulkemistoiminnallisuus on monimutkainen/epäjohdonmukainen. Laajennuspainike on pelkkä ”span” ilman selvää roolia. Sama toiminnallisuus saadaan aikaan kolmesta eri kohtaa: chatin otsikko, sulkemisrasti ja laajennus-/pienennyspainike.
- Toiminnallisuuksien kielimerkinnöissä on puutteita eli erikielisillä tekstiosioilla ei ole omia kielimäärityksiä.
- Rakenteessa olevaa taulukkoa ei ole merkitty presentation-roolilla, vaikka taulukkorakennetta on käytetty asetteluun.
- Chat-alueella viestit ovat yhdessä listassa ja jokainen viesti aloittaa oman listauksen (ul). Saavutettavuuden näkökulmasta suositellaan listarakenteesta luopumista kokonaan, jolloin myös päällekkäiset listarakenteet poistuvat.
- Chat-sisällön alussa ei ilmaista onko asiakaspalvelija läsnä lukemassa viestejä.
- Aikaleimojen ja Powered by -tekstin kontrastit eivät ole riittäviä.
- Suoraa hyppylinkkiä chattiin ei ole.
Olemme viestineet palvelun tarjoajalle saavutettavuuspuutteista ja pyytäneet niiden korjaamista.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme tai haluatko antaa palautetta saavutettavuudesta?
Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Voit antaa saavutettavuuspalautetta tällä lomakkeella.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000