THL ansvarar för insamling och rapportering av data för statistik över Nollinjens verksamhet.
För samtalen till Nollinjen registreras en anonym elektronisk blankett för uppföljning av servicen. Med hjälp av den anonyma uppföljningen utvecklar Institutet för hälsa och välfärd (THL) Nollinjens verksamhet tillsammans med Setlementti Tampere ry, som producerar tjänsten.
Med hjälp av serviceuppföljningsblanketten samlar man in anonym information om uppringarens roll, formerna av våld, hur de förekommer och vilka följder de har. Samt om kön, åldersgrupp, tjänster som använts och hurdan hjälp som getts, en bedömning av om samtalet varit till hjälp och det språk som använts. Under samtalet intervjuas du inte, utan en anställd vid Nollinjen antecknar de uppgifter som framkommit under samtalet på blanketten för uppföljning av servicen.
Inga uppgifter om din identitet fylls i på serviceuppföljningsblanketten även om du skulle berätta om dem under samtalet.
Telefonoperatören skickar uppgifter till THL om antalet besvarade och obesvarade samtal samt deras tidpunkter och varaktighet, och av chattoperatören får THL uppgifter om antalet chattsamtal och utbytta meddelanden. Uppgifterna som samlas in från samtalen och chattsamtalen utnyttjas i statistikföringen, utvecklingen av tjänsten och forskning.
Preliminar data 2025: Antalet skyddshemsklienter ökade i fjol – även fler samtal ringdes till Nollinjen, THL 27.1.2026