Nollinjen är en kostnadsfri stödlinje för dem som har upplevt våld mot kvinnor eller våld i nära relationer dit du kan ringa vilken tid som helst, året runt. Telefonnumret till Nollinjen är 116 016. Du kan samtala med yrkespersoner också i Nollinjens chatt måndag till onsdag kl. 9-15 och torsdag till fredag kl. 14-20. När chatten är öppen syns den i popupfönstret i webbsidans nedre kant.
Vem tjänsten är avsedd för
- Alla som har upplevt våld i nära relationer eller hot om det, oavsett kön.
- Personer som har upplevt våld mot kvinnor (med respekt för självdefinition).
- Närstående till personer som blivit utsatta för våld
- Yrkespersoner och myndigheter som behöver stöd för klientarbetet.
Ta kontakt:
- Dygnet runt kostnadsfritt på nummer 116 016
- I chatten mån–ons kl. 9–15, tors–fre kl. 14–20
- På finska, svenska och engelska per telefon (24/7) och i chatten vardagar 6 h per dygn
- På nio tolkspråk (arabiska, dari, spanska, farsi, somaliska, sorani, thailändska, ukrainska, ryska) kostnadsfritt per telefon dygnet runt.
- Om du är i akut behov av hjälp, ring det allmänna nödnumret 112.
Det är gratis att ringa Nollinjen
När du tar kontakt Nollinjen får du samtala om din situation, dina erfarenheter och rädslor med vår personal. Våra krisjourhavande är experter inom våldsarbetet som lyssnar på, stöder och hjälper dig samt vid behov hänvisar dig till ett skyddshem eller andra tjänster.
Du kan berätta så mycket som du själv vill om din situation och dig själv för krisjourhavande. Personalen ser inte heller ditt telefonnummer or din maskins IP-adress, varken under eller efter samtalet. Samtalet syns inte på telefonräkningen.
Anvisningar för telefontolkning och information på alla tolkningsspråk om våld i nära relationer, Nollinjen och skyddshemmen hittar du i rullgardinsmenyn under jordklotssymbolen uppe till höger. På samma ställe hittar du också information om Nollinjen och skyddshemmen på lättläst språk, teckenspråk, nordsamiska, skoltsamiska och enaresamiska.
Nollinjen har tagit i bruk det EU-omfattande standardnumret 116 016
I Finland har man tagit i bruk det EU-omfattande hjälpnumret 116 016 för personer som utsatts för våld mot kvinnor och våld i nära relationer. Numret ersätter Nollinjens tidigare nummer 080 005 005. Det gamla numret förblir ändå i bruk, och genom att ringa till båda numren kopplas samtalet till Nollinjen. Oavsett vilket nummer man ringer syns inte uppringarens telefonnummer hos Nollinjen, det är gratis att ringa och samtalet syns inte på telefonräkningen.
Konfidentialitet och anmälningsskyldighet vid kontakt med Nollinjen
På Nollinjen är samtalen konfidentiellt mellan den person som tar kontakt och Nollinjens krisjourhavande. Den som tar kontakt har alltid möjlighet att förbli anonym. Nollinjen kan inte se uppringarens telefonnummer eller chattpersonens IP-adress.
Om man utifrån den information som den som tar kontakt har berättat behöver göra en myndighetsanmälan, berättar krisjourhavande att man utifrån samtalet ska kontakta myndigheterna och frågar efter de uppgifter som behövs för anmälan. Om den som tar kontakt inte ger uppgifterna fortsätter samtalet och hjälp erbjuds med de metoder som den anonyma personen tillåter.
På Nollinjen gör man myndighetsanmälningar om situationen till exempel kräver en utredning av en minderårig persons behov av barnskydd eller om man får information som rör planeringen av ett allvarligt brott och med den information kan man bidra till att förhindra det. Anmälan görs inte utan nödvändiga uppgifter. Vid frågor som rör anmälningsskyldigheten följer man finsk lagstiftning och Nollinjens verksamhetspraxis.
Principerna som styr Nollinjens verksamhet grundar sig på Delegationen för de frivillig telefon- och webbhjälparnas etiska principer (PuhEet).
Läs mer om PuhEet-delegationens etiska principer här (på finska).
