Горячая линия Nollalinja и дома-убежища в помощь жертвам домашнего насилия

Услуги линии «Ноль» –Nollalinja – и домов-убежищ являются полностью бесплатными для тех, кто испытал домашнее насилие или ее угрозу. Вы можете обратиться за помощью даже когда не уверены, подверглись ли насилию Вы лично или кто-то из Ваших близких.

Под домашним насилием подразумеваются такие случаи, когда лицо предпринимает акты насилия по отношению к своему нынешнему или бывшему партнеру, ребенку или ребенку супруги, родителю, иному родственнику или близкому. Под насилием, адресованным женщине, подразумеваются угрозы, принуждение или лишение свободы в общественной или личной жизни, основанные на гендерном аспекте.

Насилие может проявляться в виде оскорблений, интенсивной ревности, изоляции, разрушении предметов, постоянных нежелательных контактов и угроз расправой. Физическими проявлениями насилия могут быть, например, избиение, толчки, удушение, причинение ожогов и пинки. Сексуальными проявлениями насилия могут быть, например, сексуальное унижение, принуждение к сексуальному акту и изнасилование. Экономическими проявлениями насилия могут быть, например, вынужденная потребность просить денег на приобретение повседневных товаров для потребностей семьи, принуждение к займу, контроль за расходом денег, контроль за использованием банковского счета или изъятие банковской карты.

Горячая линия Nollalinja

Номер телефона Nollalinja – 080 005 005.

Nollalinja – это кризисный телефон помощи для всех женщин, подвергшихся домашнему насилию или ее угрозе, а также для женщин – жертв насилия. Также близкие и родственники могут связаться со службой Nollalinja.

Nollalinja

• действует круглосуточно 24/7
• является бесплатной телефонной службой

Ваш звонок является

• полностью конфиденциальным
• анонимным
  • Вам не нужно называть своего имени.
  • Звонок не регистрируется в телефонном счете.
  • Ваш номер телефона не регистрируется в службе Nollalinja.

В службе Nollalinja работают обученные и опытные профессионалы сферы социальной защиты и здравоохранения. Дежурные специалисты Вас Nollalinja выслушают, поддержат и проконсультируют.

Устный телефонный перевод

Nollalinja предоставляет услуги переводчика по телефону на следующие языки: украинский, испанский, тайский, русский, арабский, фарси, дари, сомали, сорани. Дежурные специалисты Nollalinja говорят на финском, шведском и английском языках.

Если Вам необходим телефонный перевод, то в начале разговора сообщите, на какой язык нужно сделать перевод. Назовите язык несколько раз, чтобы работник службы Nollalinja смог четко понять, на какой язык он должен заказать перевод. Ждите у телефона, пока дежурный свяжется с переводчиком. Это займет не более 10 минут.

Анонимный звонок и телефонный перевод

Ваш номер телефона не регистрируется в службе Nollalinja, поэтому из Nollalinja Вам не смогут позвонить обратно. Позвонив, Вам не нужно называть своего имени ни дежурному работнику службы Nollalinja, ни переводчику.

Если переводчик показался Вам знакомым, Вы можете прервать разговор без объяснения причин и набрать вновь номер Nollalinja. Дежурный работник сделает запрос новому переводчику.

Переводчики обязаны соблюдать конфиденциальность.

Обязательство по уведомлению

Вы можете рассказать оператору Nollalinja о своей ситуации и о себе столько, сколько захотите, и у вас всегда есть возможность сохранить анонимность. Если на основании предоставленной вами информации возникнет необходимость уведомить официальные органы, дежурный сотрудник сообщит вам, что по поводу обсуждаемой ситуации необходимо обратиться в официальные органы, и запросит необходимую информацию для подготовки уведомления. Если вы не предоставите свою информацию, подать уведомление будет невозможно, разговор продолжится, и вам будет предложена помощь с использованием методов, разрешенных для анонимных обращений. В вопросах, касающихся обязательства по уведомлению, соблюдаются финское законодательство и рабочие практики Nollalinja.

Дома-убежища для жертв домашнего насилия

-убежища помогают тем, кто испытал домашнее насилие или ее угрозу. Вы можете прибыть сюда в любое время суток и в любой день недели. В дом-убежище не требуется направление, и его услуги являются бесплатными. Вы можете позвонить в дом-убежище перед своим прибытием, но при необходимости можете прибыть и без звонка. Вы можете отправиться в любой дом-убежище.

Контактная информация домов-убежищ

Персонал домов-убежищ обучен навыкам контактов с лицами, подвергшимися домашнему насилию. Вы можете прибыть сюда в одиночку или вместе с детьми. В доме-убежище как взрослым, так и детям будет оказана соответствующая помощь в связи с пережитым насилием. В доме-убежище Вам будут предоставлены собственная комната, питание, постельное белье и необходимые предметы гигиены. Для того, чтобы оказать Вам помощь, дома-убежища могут привлекать переводчиков.

Кризисные центры – дома-убежища

• действуют круглосуточно 24/7
• бесплатно
• всем, подвергшимся домашнему насилию или ее угрозе, независимо от возраста и пола
• проживание в безопасности, а также поддержка и советы в отношении Вашей ситуации

Suomeksi

Nollalinja ja turvakodit lähisuhdeväkivaltaa kokeneiden apuna

Nollalinjan ja turvakodit ovat täysin maksuttomia palveluja kaikille lähisuhdeväkivaltaa ja sen uhkaa kokeneille. Voit hakea apua myös silloin, kun et ole varma oletko sinä tai läheisesi kokenut väkivaltaa.

Lähisuhdeväkivallalla tarkoitetaan niitä tapahtumia, joissa henkilö on väkivaltainen nykyistä tai entistä kumppaniaan, lastaan tai puolisonsa lasta, vanhempaansa, muuta lähisukulaistaan tai muuta läheistään kohtaan. Naisiin kohdistuvalla väkivallalla tarkoitetaan sukupuoleen perustuvaa uhkaamista, pakottamista tai vapaudenriistoa julkisessa tai yksityisessä elämässä.

Väkivalta voi olla esimerkiksi haukkumista, voimakasta mustasukkaisuutta, eristämistä, tavaroiden hajottamista, toistuvia epätoivottuja yhteydenottoja ja väkivallalla uhkaamista. Fyysistä väkivaltaa ovat esimerkiksi lyöminen, töniminen, kuristaminen, polttaminen ja potkiminen. Seksuaalista väkivaltaa ovat esimerkiksi seksuaalinen halventaminen, pakottaminen seksuaaliseen kanssakäymiseen ja raiskaus. Taloudellista väkivaltaa on esimerkiksi se, että joutuu yleensä pyytämään rahaa perheen perushankintoihin, painostetaan ottamaan velkaa, vahditaan rahankäyttöä, kontrolloidaan pankkitilin käyttöä ja otetaan pankkikortti pois käytöstä.

Nollalinja

Nollalinjan puhelinnumero on 080 005 005.

Nollalinja on auttava puhelin kaikille lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille ja väkivaltaa kokeneille naisille. Myös läheiset voivat soittaa Nollalinjaan.

Nollalinja on

• auki 24/7
• maksuton puhelinpalvelu

Puhelusi meille on

• täysin luottamuksellinen
• anonyymi
  • Sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi.
  • Puhelu ei näy puhelinlaskussa.
  • Puhelinnumerosi ei näy Nollalinjassa.

Nollalinjalla päivystävät koulutetut ja kokeneet sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset. Nollalinjan päivystäjät kuuntelevat, tukevat ja neuvovat sinua.

Puhelintulkkaus

Nollalinja tarjoaa puhelintulkkausta seuraavilla kielillä: venäjä, arabia, farsi, dari, somali, sorani, thai, espanja, ukraina. Nollalinjan päivystäjät puhuvat suomea, ruotsia ja englantia.

Kun tarvitset puhelintulkkausta, kerro puhelun alussa kieli, jolla toivot tulkkausta. Toista kieli useamman kerran, jotta Nollalinjan päivystäjä ymmärtää millä kielellä tilaa tulkkauksen. Odota sitten puhelimessa, kunnes päivystäjä saa yhteyden puhelintulkkiin. Se kestää korkeintaan 10 minuuttia.

Anonyymi puhelu ja puhelintulkkaus

Nollalinjassa ei nähdä numeroa mistä soitat, joten Nollalinjalta ei voida soittaa sinulle takaisin. Soittaessasi sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi Nollalinjan päivystäjälle eikä tulkille.

Mikäli epäilet tuntevasi tulkin, voit katkaista puhelun kertomatta syytä ja soita uudelleen Nollalinjaan. Päivystäjä pyytää tulkiksi eri henkilön. Tulkit ovat vaitiolovelvollisia.

Ilmoitusvelvollisuus

Voit kertoa Nollalinjan päivystäjälle sen verran tilanteestasi ja itsestäsi kuin itse haluat ja sinulla on aina halutessasi mahdollisuus pysyä nimettömänä. Jos kertomasi tiedon perusteella on tarve tehdä viranomaisilmoitus, kriisipäivystäjä kertoo, että keskustelun pohjalta on oltava yhteydessä viranomaisiin ja kysyy ilmoitukseen tarvittavat tiedot. Jos et anna tietojasi, ilmoitusta ei voida tehdä ja keskustelua jatketaan ja tarjotaan apua anonyymin yhteydenoton sallimin keinoin. Ilmoitusvelvollisuutta koskevissa asioissa noudatetaan Suomen lainsäädäntöä ja Nollalinjan toimintakäytäntöjä.

Turvakodit lähisuhdeväkivallan uhreille

Turvakodit auttavat lähisuhteissa väkivaltaa tai sen uhkaa kokeneita. Voit hakeutua turvakotiin päivästä ja kellonajasta riippumatta. Turvakotiin ei tarvitse lähetettä ja palvelu on ilmaista. Voit soittaa turvakotiin ennen tuloasi, tai tarvittaessa voit mennä turvakotiin myös soittamatta. Voit hakeutua mihin turvakotiin tahansa.

Turvakotien yhteystiedot

Turvakotien henkilökunta on koulutettu kohtaamaan lähisuhdeväkivaltaa kokeneita. Voit tulla turvakotiin yksin tai lasten kanssa. Turvakodissa aikuiset ja lapset saavat apua väkivallan kokemuksiinsa. Turvakodissa saat käyttöösi oman huoneen, ruokaa, liinavaatteet ja välttämättömät hygieniatuotteet. Turvakodit voivat hyödyntää tulkkipalveluja sinua auttaessaan.

Turvakodit

• auki 24/7
• maksuton
• lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille iästä ja sukupuolesta riippumatta
• turvattua asumista sekä tukea ja neuvontaa tilanteeseesi